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没有回头路诺基亚Lumia客户满意度比塞

2019-06-13 22:11:13来源:励志吧0次阅读

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报道,不管你以前是否是塞班的忠实用户,诺基亚在两年之前决定用Windows Phone平台来取代塞班平台成为主要的智能平台,这一步已经没有了回头路。经过了两年的过渡期,你是否觉得诺基亚还像以前那样好呢?不知道你是怎么想的,但从英国民调机构YouGov的调查结果来看,诺基亚Lumia的客户满意度还是不错的。

2012年12月12日~17日期间,YouGov对4169名英国成年人进行了调查。结果显示,大部分的Lumia用户都认为新平台令人满意,也更愿意将推荐给其他人。

2011年12月时,99%的诺基亚智能用户选择塞班系统,只有1%的用户购买了Windows Phone。而一年之后,40%的诺基亚智能用户选择Windows Phone系统,这也令Lumia的客户满意度大大提高。

YouGov指出,客户满意度的升幅处于近的3个月,42%的诺基亚老用户表示他们下一部会选择Lumia。而在9月份时,这个数字仅仅只有30%,这一切也与新款Lumia WP8上市分不开。

2012年9月~12月期间,诺基亚用户的支持度从32%上升到45%,而诋毁者则下降了4个百分点降到33%。

公司满意率的上升与诺基亚Lumia的可靠性、运行速度性和络连接速度分不开,YouGov说。公司的满意率主要集中在四个方面来进行调查,包括:电池寿命,相机质量,呼叫连接速度和产品的机身质量。诺基亚Lumia凭借较长的电池寿命、的通话质量和的机载相机获得了较高的声誉。

YouGov这样评价:

“诺基亚Lumia对赢回客户声誉起到了至关重要的作用,它直到现在仍被消费者视为质量智能品牌。”

不得不提的是,作为诺基亚的主要竞争对手,苹果iPhone的忠诚度评级依旧保持在80%以上,仍有60%左右的塞班用户打算更换其他品牌。

YouGov副主管Russell Feld表示:“如何挽留用户已经成为了智能的竞争的主要方面。”

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