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又修又换跑5趟手机还是有问题

2019-11-19 02:32:30来源:励志吧0次阅读

又修又换跑5趟 还是有问题

佛山讯岑雪莹实习生周悦报道:“修了四次,换了新机,还是不能正常用。”说起7月以来的修经历,酷派消费者李先生大吐苦水。为何多次返修?前日向双方了解情况。

李先生住在三水区,近两月却由于修的缘故经常来到禅城区百花广场。李先生于去年11月从京东商城购买了一台酷派,保修期为1年。今年7月,他发现的电池怎么也充不满,于是将送到位于禅城区百花广场15楼的酷派维修点星达通维修中心进行检测。此次检测结果是该接口不好,于是进行了“加强补焊”。随后,李先生发现的故障仍然存在,进行第二次检修时维修点为换了个电路线板。

8月下旬,李先生第三次来到维修点。李先生提供的单据载明的自述问题是,“移动卡没信号,设置模式乱显示”。对此次问题,李先生哭笑不得,“我没有汽车,但会自己跳到汽车模式,还会自动播歌。”而且,由于支持双卡,其中一个卡套餐是含有流量包,而另一个卡主要是接听,而系统问题导致从有流量套餐的卡跳到没有流量套餐的卡。这次,维修人员对进行了系统升级。

但是当李先生再次使用时,发现这个系统问题依旧存在,于是再次送修。这次,李先生接到自称是酷派总部的,对方希望了解故障情况。“还问我是不是触摸屏问题,可作为消费者我根本判断不出来。”客服人员告知他,由于维修了三次仍有问题,可以为他更换新机,但要等待7~15个工作日。

9月11日,李先生来到维修点取新机。“的PSID号是不同了,生产日期也标明是2015年3月产。”然而,李先生觉得这台颇有蹊跷,“机子已经拆封了,而且感觉主板和原来机子的主板一样,比如一些信息还在。”但出于对厂家和维修点的信任,李先生当时还是取走了这台新。不料,类似系统问题又出现了。李先生只好再次将机子送修。

昨日,联系到星达通维修中心客服人员陈小姐。陈小姐解释,维修人员将机子测试了几天都没出现李先生所反映的问题,所以怀疑是内存卡有问题,希望李先生将内存卡送到维修点检查。她还表示,维修点也可以直接将“返厂”检测,如果有问题可以给李先生更换新。

“跑了五趟了,问题还没解决,耗时间也耗精力。”李先生直言,每次检测都要等待几个工作日,不想再接受检修,希望厂家直接换新机。对此,维修点也回应,会尽快将李先生的要求向厂家反映,有消息会及时联系消费者。

消费提示

两次修不好可要求退换货

《部分商品修理更换退货规定》,在三包期内修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,销售商应为消费者调换同型号的或者退货。对此,佛山天天315公益律师团成员王学堂提醒,消费者要首先确认维修中心处授权情况以及机子“三包”情况。由于换新机后,“三包”期重新起算,李先生这次的故障可首先选择通过合格的配件、零件更换进行维修,如修理两次仍不能正常使用,则可以选择换机或退货

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